Regulamin

 

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO STEELDOG

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy działający pod adresem sklep.steeldog.pl prowadzony jest przez: Sebastian Ćwiertnia z siedzibą pod adresem: ul. Dusznicka 35, 64-541 Podrzewie, NIP: 7872150607, REGON: 541206470, zwaną dalej „Sprzedawcą”.

2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@steeldog.pl oraz numeru telefonu: +48796203674.

3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania produktów, prawa do odstąpienia od umowy oraz procedurę reklamacyjną.

4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.

§ 2. USŁUGI ELEKTRONICZNE I KONTO KLIENTA

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi w zakresie umożliwienia założenia i prowadzenia Konta Klienta oraz składania zamówień przez Formularz Zamówienia (Koszyk).

2. Usługa prowadzenia Konta Klienta jest darmowa i bezterminowa. Klient ma prawo w dowolnym momencie usunąć Konto bez podawania przyczyny.

3. Założenie Konta nie jest warunkiem koniecznym do złożenia zamówienia w Sklepie.

§ 3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I REALIZACJA

1. Sklep internetowy oferuje trzy odrębne tryby składania i realizacji zamówień w zależności od rodzaju asortymentu:

   • a) Produkty standardowe (dry bedy, akcesoria): Składanie zamówienia następuje automatycznie przez dodanie produktów do Koszyka, wypełnienie danych wysyłkowych i kliknięcie przycisku potwierdzającego zakup z obowiązkiem zapłaty.

   • b) Maty ochronne na zderzak: Składanie zamówienia następuje automatycznie przez dodanie produktu do Koszyka. Ze względu na proces produkcji każdej maty, czas realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych.

   • c) Klatki transportowe wykonywane na indywidualne zamówienie (na wymiar): Ze względu na konieczność dopasowania klatki do modelu pojazdu oraz gabarytów psa, zamówienie nie może być złożone przez automatyczny koszyk. Wymaga ono bezpośredniego kontaktu ze Sprzedawcą (e-mail, telefon, formularz kontaktowy) w celu przygotowania indywidualnego projektu i wyceny. Umowa sprzedaży klatki na wymiar zostaje zawarta po indywidualnym potwierdzeniu warunków przez obie strony.

2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia.

§ 4. METODY PŁATNOŚCI I DOSTAWA

1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności za zamówienia standardowe oraz maty ochronne:

   • a) Płatności elektroniczne, BLIK, szybkie przelewy oraz płatności kartami płatniczymi za pośrednictwem operatora płatności zintegrowanego ze sklepem Shoper.

   • b) Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami oraz kartami płatniczymi jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (właściciel serwisu Przelewy24).

   • c) W ramach płatności bezgotówkowych akceptowane są następujące karty płatnicze: Visa, Mastercard.

   • d) Tradycyjny przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy.

2. Płatności za klatki na wymiar realizowane są na warunkach ustalonych indywidualnie (np. zaliczka przed przystąpieniem do produkcji, pozostała kwota przed wysyłką lub przy odbiorze osobistym).

3. Dostawa produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich. Możliwy jest także odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

4. Czas realizacji zamówienia podany jest każdorazowo przy opisie danego produktu. W przypadku akcesoriów standardowych wysyłka następuje zazwyczaj w ciągu 24-48h, w przypadku klatek na wymiar czas jest ustalany indywidualnie w procesie ofertowania.

§ 5. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane e-mailem na adres: kontakt@steeldog.pl).

3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania) produktu do Sprzedawcy.

4. Zwrot płatności: Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji (w tym na rachunek przypisany do karty płatniczej zamawiającego), chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

5. ⚠️ WAŻNE WYŁĄCZENIE (Klatki na wymiar): Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywicionowanych potrzeb. Oznacza to, że klatki transportowe spawane na wymiar pod konkretny model samochodu lub psa są towarem spersonalizowanym i nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny.

§ 6. ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ (REKLAMACJE)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt wolny od wad i zgodny z umową. Treści i postanowienia dotyczące Konsumentów w niniejszym paragrafie stosuje się również do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

2. Odpowiedzialność Sprzedawcy: Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

3. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Klientowi przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta (w szczególności żądanie naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub – przy wadach istotnych – odstąpienia od umowy).

4. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres: kontakt@steeldog.pl, opisując występującą niezgodność oraz (w miarę możliwości) załączając zdjęcia uszkodzenia/wady.

5. Czas na złożenie reklamacji przez Klienta upływa z końcem okresu odpowiedzialności Sprzedawcy (2 lata od dnia dostarczenia towaru).

6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

7. Produkty oferowane w sklepie mogą być objęte dodatkową gwarancją producenta. W przypadku udzielenia gwarancji, jej szczegółowe zasady, czas obowiązywania oraz terytorialny zasięg są każdorazowo określane w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do towaru. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.

§ 7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, cel ich zbierania, okres przechowywania oraz prawa Klientów znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności dostępnym na stronie Sklepu.

§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go na stronie Sklepu.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostaw). Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.